Fehlerbericht anfordern

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Fehlercodes und Verwendung des Fehlerberichts anfordern

Einführung

Wenn beim Webdienst „Jetzt kaufen“ Fehler auftreten, stellt das System eindeutige Meldungen bereit, die Sie bei der Fehlerbehebung unterstützen. Diese Meldungen können auf Probleme mit der Einrichtung einer Produktseite oder eine Fehlkonfiguration hinweisen. Nachfolgend finden Sie eine kurze Anleitung zum Navigieren und Verwalten dieser Fehler und der im Berichtsraster aufgeführten Felder.
  1. Produktidentifikator – Dieses Feld enthält den Identifikator, der zum Anfordern von Daten innerhalb des Locators verwendet wird. Diese Informationen werden an unsere Dienste weitergegeben. Bitte beachten Sie, dass dieses Feld auch die Marke und das Modell eines Produkts enthalten kann, das Sie in Omacro konfiguriert haben.
  2. Land – Das erkannte oder ausgewählte Land des Benutzers, der die Anfrage stellt. Dies ist nützlich, um zu bestimmen, ob ein Produktlink für ein bestimmtes Land hinzugefügt werden soll.
  3. Markt – Dieses Feld gibt an, bei welchem Schritt das Problem aufgetreten ist. Wenn dieses Feld leer ist, ist das Problem sehr früh in der Anfragekette aufgetreten, andernfalls wird angezeigt, in welcher Marktregisterkarte das Problem wahrscheinlich aufgetreten ist.
  4. Code – Der generierte Fehlercode. Einzelheiten zu den verschiedenen verwendeten Codes und deren möglichen Bedeutungen und Lösungen finden Sie im Abschnitt „ Fehlercodedefinitionen “.
  5. Fehler – Die übergeordnete Fehlermeldung des erkannten Problems. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „ Fehlercodedefinitionen “.
  6. Endpunkt – Der Webservice-Endpunkt mit Parameterdaten, die den Fehler generiert haben. Sie können dies zur Fehlerbehebung bei der benutzerdefinierten „Jetzt kaufen“-Codierung verwenden, wenn Sie nicht unseren vorgefertigten Locator-Code verwenden.
  7. Verweisende Seite – Dies ist die Seite, von der aus die ursprüngliche Anfrage gestellt wurde. Dieses Feld ist sehr nützlich, um festzustellen, welche Seite (häufig eine Produktseite) möglicherweise nicht richtig konfiguriert ist, weil beispielsweise nicht die richtige Kennung verwendet wurde. Weitere Informationen dazu, wie Sie in diesem Feld weitere Informationen anzeigen können, finden Sie im Abschnitt mit dem Titel „ So richten Sie die verweisende Seite ein
  8. Gesamt – Die Gesamtzahl der einzelnen Vorkommnisse, bei denen bei Benutzern ein Problem aufgetreten ist. Verwenden Sie dieses Feld, um die Priorität der zu bearbeitenden Elemente festzulegen. Je höher die Zahl, desto mehr Traffic und Interesse erzeugt das jeweilige Produkt.
  9. Zuletzt aufgetreten – Das letzte Mal, dass das Problem bei einem Benutzer aufgetreten ist oder wann der aufgerufene Dienst den betreffenden Fehler ausgegeben hat.
Nachfolgend finden Sie ein Beispielraster, das Fehler anzeigt und so sortiert ist, dass zuerst Produkte angezeigt werden, die in Omacro nicht ordnungsgemäß konfiguriert sind (Produkte, deren Kennungen in Omacro nicht vorhanden sind), gefolgt von Produkten, die erkannt wurden, aber keine Verkäuferergebnisse anzeigen (fehlende Verkäuferlinks).


Definitionen der Fehlercodes

Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den verschiedenen Fehlercodes, die in „Jetzt kaufen“ generiert werden können. Sehen Sie sich diese Liste an, um eine empfohlene Vorgehensweise zu ermitteln.

Code Locator-Typ
Markt
Nachricht Beschreibung Auflösung (falls vorhanden)
CD-000
Allgemein
Händlersuche
Online
Für das angegebene Land wurden keine Ergebnisse gefunden
Bei der Suche nach dem angegebenen Land wurden keine Ergebnisse gefunden.
Wählen Sie ein anderes Land und versuchen Sie es erneut.
CD-100
Allgemein
Händlersuche _
Online
Das Land kann nicht aufgelöst werden
Bei der Suche nach dem angegebenen Land wurde festgestellt, dass das angegebene Land ungültig war.
Überprüfen Sie, ob der verwendete Länderwert ein zweistelliger ISO-Standard-Ländername ist, und versuchen Sie es erneut.
CONL-000
Allgemein
Händlersuche
Online
Für das angegebene Land wurden keine Ergebnisse gefunden
Bei der Suche nach dem angegebenen Land wurden keine Ergebnisse gefunden.
Wählen Sie ein anderes Land und versuchen Sie es erneut.
CONL-100
Allgemein
Händlersuche
Online
Das Land kann nicht aufgelöst werden
Bei der Suche nach dem angegebenen Land wurde festgestellt, dass das angegebene Land ungültig war.
Überprüfen Sie, ob der verwendete Länderwert ein zweistelliger ISO-Standard-Ländername ist, und versuchen Sie es erneut.
VLDT-100
Produktfinder
Bestätigen
Das Produkt kann mit dem Schlüssel nicht aufgelöst werden
Bei der Produktsuche konnte der Dienst mit der angegebenen Produktkennung keine Übereinstimmung finden.
Stellen Sie sicher, dass die Produktkennung (GTIN, SKU, Modell) mit einer bereits in Omacro vorhandenen Einrichtung übereinstimmt. Wenn keine gefunden wird, fügen Sie die Produktkennung einem neuen oder vorhandenen Omacro-Produkt hinzu oder ändern Sie die verwendete Kennung.
VLDT-101
Produktfinder
Bestätigen
Das Produkt kann mit dem Schlüssel nicht aufgelöst werden
Bei der Produktsuche konnte der Dienst mit der angegebenen Produktkennung keine Übereinstimmung finden.
Stellen Sie sicher, dass die Produktkennung (GTIN, SKU, Modell) mit einer bereits in Omacro vorhandenen Einrichtung übereinstimmt. Wenn keine gefunden wird, fügen Sie die Produktkennung einem neuen oder vorhandenen Omacro-Produkt hinzu oder ändern Sie die verwendete Kennung.
VLDT-200
Produktfinder
Bestätigen
Das übergeordnete Produkt kann nicht aus dem Stil aufgelöst werden
Beim Versuch, verwandte Produktvarianten nachzuschlagen, konnten die Suchdienste keine Übereinstimmung finden, obwohl sie erwartet wurde.
Dies ist ein internes Problem. Wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.
VLDT-201
Produktfinder
Bestätigen
Unautorisierte Produktanfrage
Bei der Produktsuche stimmt die angegebene Firmen-ID nicht mit dem Eigentümer des entsprechenden Produkts überein.
Dies ist ein internes Problem. Wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.
PONL-000
Produktfinder
Online
Für das angegebene Land wurden keine Ergebnisse gefunden
Bei der Suche nach dem angegebenen Land wurden keine Ergebnisse gefunden.
Wählen Sie ein anderes Land und versuchen Sie es erneut.
PONL-100
Produktfinder
Online
Das Land kann nicht aufgelöst werden
Bei der Suche nach dem angegebenen Land wurde festgestellt, dass das angegebene Land ungültig war.
Überprüfen Sie, ob es sich bei dem verwendeten Länderwert um den zweistelligen ISO-Standard-Ländernamen handelt, und versuchen Sie es erneut.
PONL-200
Produktfinder
Online
Das Produkt kann nicht aufgelöst werden
Bei der Suche nach dem angegebenen Produkt wurden keine Ergebnisse für die Kombination aus Unternehmens-ID und Produkt-ID gefunden.
Dies ist ein interner Fehler und kann auf eine falsche Produkt- oder Firmenkennung zurückzuführen sein. Wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.
PONL-300
Produktfinder
Online
Nicht autorisierte Domänenzone
Das Testen der Domäne anhand der Domänen-Whitelist ist fehlgeschlagen.
Fügen Sie die Domäne Ihrer Produktions- oder Testumgebung zur Domänen-Whitelist auf der Seite „Jetzt kaufen“-Einstellungen hinzu.
PLOC-100
Produktfinder
Lokal
Das Produkt kann nicht aufgelöst werden
Bei der Suche nach dem angegebenen Produkt wurden keine Ergebnisse für die Kombination aus Unternehmens-ID und Produkt-ID gefunden.
Dies ist ein interner Fehler und kann auf eine falsche Produkt- oder Firmenkennung zurückzuführen sein. Wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.
PLOC-300
Produktfinder
Lokal
Nicht autorisierte Domänenzone
Das Testen der Domäne anhand der Domänen-Whitelist ist fehlgeschlagen.
Fügen Sie die Domäne Ihrer Produktions- oder Testumgebung zur Domänen-Whitelist auf der Seite „Jetzt kaufen“-Einstellungen hinzu.


So richten Sie eine verweisende Seite ein

Bitte beachten Sie, dass das Feld „Verweisende Seite“ durch die Sicherheitsrichtlinie für verweisende Seiten der Seite bestimmt wird, auf der das „ Jetzt kaufen “-Skript platziert wird. Um einen vollständigen URI (Pfad- und Abfrageinformationen) zu erhalten, müssen Sie möglicherweise die Referrer-Richtlinie Ihrer Seite entsprechend anpassen, wenn diese Informationen nicht standardmäßig übergeben werden. Das folgende Beispiel veranschaulicht, wie die Referrer-Richtlinie für eine Seite festgelegt wird:
<meta name ="referrer " content ="no-referrer-when-downgrade ">
In diesem Beispiel wird ein Meta-Tag zum Header der Seite hinzugefügt und die Eigenschaft „ name“ wird auf „ referrer “ und die Eigenschaft „ content “ wird auf „ no-referrer-when-downgrade “ gesetzt.

Hier sind die möglichen Werte der Referrer-Richtlinie:
  1. no-referrer : Es werden keine Referrer-Informationen gesendet.
  2. no-referrer-when-downgrade : Dies ist die Standardeinstellung, wenn keine Richtlinie angegeben ist. Es sendet die vollständige URL, wenn das Protokoll gleich ist oder ein Upgrade von HTTP auf HTTPS durchgeführt wird, nicht jedoch beim Downgrade von HTTPS auf HTTP.
  3. origin : Senden Sie nur den Ursprung des Dokuments als Referrer. Entfernen Sie insbesondere den Pfad, die Parameter und das Fragment.
  4. origin-when-cross-origin : Senden Sie die vollständige URL, wenn Sie eine Anfrage mit demselben Ursprung durchführen, aber senden Sie nur den Ursprung, wenn Sie eine Anfrage mit mehreren Ursprüngen stellen.
  5. Same-Origin : Senden Sie die vollständige URL, wenn Sie eine Anfrage mit demselben Ursprung durchführen, aber senden Sie keine Verweisinformationen für Anfragen mit mehreren Ursprüngen.
  6. strict-origin : Sendet nur den Ursprung (kein Pfad, Parameter oder Fragment) für Anfragen mit gleichem Ursprung und ursprungsübergreifenden Anforderungen. Senden Sie beim Downgrade von HTTPS auf HTTP nichts.
  7. strict-origin-when-cross-origin : Senden Sie die vollständige URL für Anfragen mit demselben Ursprung, den Ursprung für Anfragen mit mehreren Ursprüngen und keinen Verweis für HTTPS-zu-HTTP-Downgrades.
  8. unsafe-url : Senden Sie immer die vollständige URL, unabhängig davon, ob die Anfrage denselben Ursprung hat oder ursprungsübergreifend ist.
Die am häufigsten von Browsern festgelegte Standard-Referrer-Richtlinie (sofern nicht anders angegeben) ist „ no-referrer-when-downgrade “. Aufgrund von Datenschutzbedenken und dem Wunsch, Benutzern mehr Kontrolle über ihre Daten zu geben, entscheiden sich einige Websites und Webanwendungen jedoch möglicherweise für strengere Referrer-Richtlinien. Bedenken Sie, dass Änderungen an Ihren Seiten-Referrer-Einstellungen bestimmte Risiken mit sich bringen können, die Sie abwägen müssen.