Solicitar informe de error

Solicitar informe de error

Solicitar informe de fallas Códigos de error y uso

Introducción

Cuando encuentra fallas con el servicio web 'Comprar ahora', el sistema proporciona mensajes distintos para ayudarlo a solucionar el problema. Estos mensajes pueden indicar problemas con la configuración de la página de un producto o una mala configuración. A continuación se muestra una breve guía para navegar y administrar estas fallas y los campos enumerados dentro de la cuadrícula del informe.
  1. Identificador de producto : este campo contiene el identificador utilizado para solicitar datos dentro del localizador. Esta información se pasa a nuestros servicios. Tenga en cuenta que este campo también puede contener la marca y el modelo de un producto que haya configurado en Omacro.
  2. País : el país detectado o elegido del usuario que realiza la solicitud. Esto es útil para determinar si se debe agregar un enlace de producto para un país específico.
  3. Mercado : este campo indica en qué paso ocurrió el problema. Si está en blanco, el problema ocurrió muy temprano en la cadena de solicitud; de lo contrario, en qué pestaña Mercado probablemente apareció el problema.
  4. Código : el código de error generado. Consulte la sección " Definiciones de códigos de error " para obtener detalles relacionados con los diversos códigos utilizados y sus posibles significados y resoluciones.
  5. Error : el mensaje de error de alto nivel del problema detectado. Para obtener más detalles, consulte la sección " Definiciones de códigos de error ".
  6. Punto final : el punto final del servicio web con datos de parámetros que generaron el error. Puede utilizar esto para ayudar a solucionar problemas de codificación personalizada Comprar ahora si no está utilizando nuestro código de localización previo a la compilación.
  7. Página de referencia : esta es la página desde donde se realizó la solicitud inicial. Este campo es muy útil para identificar qué página (a menudo una página de producto) puede no estar configurada correctamente, como por ejemplo no usar el identificador correcto, etc. Para obtener más detalles sobre cómo obtener más información para mostrar en este campo, consulte la sección titulado " Cómo configurar la página de referencia "
  8. Total : el número total de sucesos separados en los que los usuarios experimentaron un problema. Utilice este campo para determinar la prioridad de qué elementos abordar. Cuanto mayor sea el número, más tráfico e interés generará el producto en cuestión.
  9. Ocurrió por última vez : la última vez que un usuario encontró el problema o cuando el servicio llamado arrojó el error en cuestión.
A continuación se muestra una cuadrícula de muestra que muestra fallas y está ordenada para mostrar primero los productos que no están configurados correctamente en Omacro (productos cuyos identificadores no existen en Omacro), luego, seguidos por los productos que se detectaron pero que no muestran resultados de vendedor (falta de enlaces de vendedor).


Definiciones de códigos de error

A continuación se muestra un cuadro que enumera los distintos códigos de error que pueden generarse en Comprar ahora. Consulte esta lista para determinar un curso de acción recomendado.

Código Tipo de localizador
Mercado
Mensaje Descripción Resolución (si la hubiera)
CD-000
General
Localizador de Distribuidores
En línea
No se encontraron resultados para el país especificado
Al realizar una búsqueda para el país especificado, no se encontraron resultados.
Elija un país diferente e inténtelo de nuevo.
CD-100
General
Localizador de Distribuidores
En línea
No se puede resolver el país
Mientras buscaba el país especificado, el país especificado no era válido.
Verifique que el valor de país utilizado sea un nombre de país estándar ISO de 2 dígitos y vuelva a intentarlo.
CONL-000
General
Localizador de distribuidores
En línea
No se encontraron resultados para el país especificado
Al realizar una búsqueda para el país especificado, no se encontraron resultados.
Elija un país diferente e inténtelo de nuevo.
CONL-100
General
Localizador de distribuidores
En línea
No se puede resolver el país
Mientras buscaba el país especificado, el país especificado no era válido.
Verifique que el valor de país utilizado sea un nombre de país estándar ISO de 2 dígitos y vuelva a intentarlo.
VLDT-100
Localizador de productos
Validar
No se puede resolver el producto con clave
Mientras realizaba una búsqueda de producto, el servicio no pudo encontrar una coincidencia utilizando el identificador de producto proporcionado.
Verifique que el identificador del producto (GTIN, SKU, modelo) coincida con una configuración que ya está dentro de Omacro. Si no se encuentra ninguno, agregue el identificador del producto a un producto omacro nuevo o existente o cambie el identificador que se está utilizando.
VLDT-101
Localizador de productos
Validar
No se puede resolver el producto con clave
Mientras realizaba una búsqueda de producto, el servicio no pudo encontrar una coincidencia utilizando el identificador de producto proporcionado.
Verifique que el identificador del producto (GTIN, SKU, modelo) coincida con una configuración que ya está dentro de Omacro. Si no se encuentra ninguno, agregue el identificador del producto a un producto omacro nuevo o existente o cambie el identificador que se está utilizando.
VLDT-200
Localizador de productos
Validar
No se puede resolver el producto principal desde el estilo
Al intentar buscar variantes de productos relacionados, los servicios de búsqueda no pudieron encontrar una coincidencia cuando se esperaba.
Esta es una cuestión interna. Póngase en contacto con el soporte para obtener ayuda.
VLDT-201
Localizador de productos
Validar
Solicitud de producto no autorizado
Al realizar una búsqueda de productos, el ID de la empresa proporcionado no coincide con el propietario del producto coincidente.
Esta es una cuestión interna. Póngase en contacto con el soporte para obtener ayuda.
PONL-000
Localizador de productos
En línea
No se encontraron resultados para el país especificado
Al buscar el país especificado, no se encontraron resultados.
Elija un país diferente e inténtelo de nuevo.
PONL-100
Localizador de productos
En línea
No se puede resolver el país
Mientras buscaba el país especificado, el país especificado no era válido.
Verifique que el valor de país utilizado sea el nombre de país estándar ISO de 2 dígitos y vuelva a intentarlo.
PONL-200
Localizador de productos
En línea
No se puede resolver el producto
Al buscar el producto especificado, no se encontraron resultados para la combinación de ID de empresa e ID de producto.
Este es un error interno y puede deberse a un identificador de producto o de empresa incorrecto. Póngase en contacto con el soporte para obtener ayuda.
PONL-300
Localizador de productos
En línea
Zona de dominio no autorizada
Error al probar el dominio con la lista blanca de dominios.
Agregue el dominio de su entorno de producción o prueba a la lista blanca de dominios dentro de la página Configuración de Comprar ahora.
PLOC-100
Localizador de productos
Local
No se puede resolver el producto
Al buscar el producto especificado, no se encontraron resultados para la combinación de ID de empresa e ID de producto.
Este es un error interno y puede deberse a un identificador de producto o de empresa incorrecto. Póngase en contacto con el soporte para obtener ayuda.
PLOC-300
Localizador de productos
Local
Zona de dominio no autorizada
Error al probar el dominio con la lista blanca de dominios.
Agregue el dominio de su entorno de producción o prueba a la lista blanca de dominios dentro de la página Configuración de Comprar ahora.


Cómo configurar una página de referencia

Tenga en cuenta que el campo Página de referencia está determinado por la política de referencia de seguridad de la página donde se coloca el script Comprar ahora . Para obtener un URI completo (ruta e información de consulta), es posible que deba ajustar la política de referencia de su página en consecuencia si no pasa esta información de forma predeterminada. El siguiente ejemplo ayuda a ilustrar cómo configurar la política de referencia para una página:
<meta nombre ="referente " contenido ="no-referrer-when-downgrade ">
En este ejemplo, se agrega una metaetiqueta al encabezado de la página y la propiedad " nombre" se establece en " referente " y la propiedad " contenido " se establece en " no-referrer-when-downgrade ".

Estos son los posibles valores de la política de referencia:
  1. no-referrer : no se envía información de referencia.
  2. no-referrer-when-downgrade : este es el valor predeterminado si no se especifica ninguna política. Envía la URL completa cuando el protocolo es el mismo o se actualiza de HTTP a HTTPS, pero no cuando se degrada de HTTPS a HTTP.
  3. origen : envía únicamente el origen del documento como referente. Específicamente, elimine la ruta, los parámetros y el fragmento.
  4. origen-cuando-origen cruzado : envíe la URL completa cuando realice una solicitud del mismo origen, pero solo envíe el origen cuando realice una solicitud de origen cruzado.
  5. mismo origen : envíe la URL completa cuando realice una solicitud del mismo origen, pero no envíe ninguna información de referencia para solicitudes de origen cruzado.
  6. origen estricto : envía solo el origen (sin ruta, parámetros ni fragmento) para solicitudes del mismo origen y de orígenes cruzados. No envíe nada al cambiar de HTTPS a HTTP.
  7. origen-estricto-cuando-origen cruzado : envíe la URL completa para solicitudes del mismo origen, el origen para solicitudes de origen cruzado y ninguna referencia para degradaciones de HTTPS a HTTP.
  8. URL insegura : envíe siempre la URL completa, independientemente de si la solicitud es del mismo origen o de origen cruzado.
La política de referencia predeterminada más común establecida por los navegadores (si no se especifica lo contrario) es " no-referrer-when-downgrade ". Sin embargo, debido a preocupaciones de privacidad y al deseo de brindar a los usuarios más control sobre sus datos, algunos sitios web y aplicaciones web pueden optar por políticas de referencia más estrictas. Tenga en cuenta que realizar cambios en la configuración de referencia de su página puede heredar ciertos riesgos que deberá sopesar.